在曲江新区游玩时

  各位小伙伴有没有注意到

  有这样一群穿着西装的“神秘人”

  他们衣领上别着一对

  交叉的“金钥匙”徽章

  总是面带微笑

  出现在需要帮助的游客身边

  他们是谁呢?

  “金钥匙”是什么?

  国际金钥匙组织起源于法国巴黎,自1929年至今,是全球唯一拥有90年历史遍布40多个国家及地区的网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌,拥有系统的、先进的服务理念和标准。

  自1995年起,金钥匙正式引入中国。在“中国金钥匙”的蓝图中,始终有一个明晰的目标:使中国旅游业能够和国际接轨,同时在国际上竖起一块牌子,证明“中国的旅游服务是优质的”。

  一把“金钥匙”

  开启了服务行业的星级之旅

  成为国际最高服务标准的象征

  如今,这把“金钥匙”

  也正式来到了大明宫国家遗址公园

大明宫正式加入金钥匙国际联盟大明宫正式加入金钥匙国际联盟

  4月25日,大明宫国家遗址公园加入金钥匙国际联盟授牌仪式在大明宫文化交流中心举行。此次授牌仪式,是金钥匙国际联盟对大明宫国家遗址公园提升服务品质、秉承优质高效服务理念的极大肯定,标志着景区的管理和服务水平已迈入国际最高服务标准行列。

  金钥匙国际联盟对大明宫国家遗址公园授牌授徽,标志着中国国家考古遗址公园联盟第一家“金钥匙”服务的诞生,也标志着国际金钥匙联盟对大明宫国家遗址公园服务的高度认可,也预示着大明宫国家遗址公园工作环境进入一个全新的发展阶段。

  大明宫国家遗址公园是在唐代大明宫遗址的基础上建设的,将文化遗产保护、文化旅游与惠民公园相结合的文化旅游景区,总占地3.2平方公里,于2010年10月盛大开园,2011年被国家文物局评为首批国家级考古遗址公园,2014年6月成功入选《世界遗产名录》。作为古都西安的文旅名片之一,大明宫坚持以创建全域旅游示范区为目标,充分依托自身优势资源,扩大旅游产品供给,提升综合服务质量,促进旅游业多元化、全域化、国际化发展。

  在景区服务方面,大明宫国家遗址公园积极推进“互联网+”服务,通过线上购票、自媒体优化、提供多语言自助导览等方式,为游客量身打造个性化服务;从深入落实“烟头革命”、“厕所革命”到全面加强“网格化管理”,大明宫国家遗址公园全方位提升景区硬件设施和软性服务,让游客及市民切实感受“五星级”服务,真正体验“满意+惊喜”的愉快旅程。

  曲江新区的金钥匙还有哪些?

  1、西安城墙景区是西安最早加入金钥匙联盟的成员

  自2012年9月正式加入“金钥匙国际联盟”,引进先进服务理念,不断提升服务水平,成为国内首家“金钥匙”景区。

  用心极致的服务接待水平,受到广大游客的广泛好评,也受到了金钥匙国际联盟的高度认可。

  2、大唐芙蓉园也于2017年8月加入了金钥匙联盟

  作为西北首家加入中国金钥匙国际联盟的5A级景区,大唐芙蓉园以高质量、高标准、人性化暖心服务打造着5A级景区的服务标准,满意度和美誉度不断攀升。

  3、2018年9月大雁塔文化休闲景区正式加入金钥匙联盟

  在原有基础上引进金钥匙理念,让景区的服务更加细致、周到、满意,随着服务标准不断升级,开设了急救医疗保障、咨询服务、广播寻人等各具特色的亮化服务项目,获得了游客的赞许。

  4、除了景区的优质服务,2018年7月曲江新区政务服务中心也引入“金钥匙”服务成为中国首家加入“金钥匙”国际联盟的政务服务中心。

  2018年10月,还成立了金钥匙代办团队,实现企业“零跑腿”,受到企业一致认可。

  优质的服务,不仅能给各位游客与市民群众带来高品质的旅游体验,更是曲江新区的一张“金名片”。曲江新区将继续践行金钥匙服务理念,发扬“五星级店小二”精神,以“用心极致,满意+惊喜”为服务宗旨,以更加个性化、人性化、网络化、专业化的品质服务,树立曲江新区旅游品牌新形象,推动大西安文旅事业发展。